POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – Mundo Útil

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

Você pode solicitar devolução e reembolso integral em até 7 dias corridos após receber o produto, mesmo sem apresentar motivo.
Para isso, o item deve estar em perfeitas condições e com todos os acessórios.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Processo:

1. Enviar foto ou vídeo mostrando o defeito;
2. Aguardar análise (geralmente 1 a 3 dias);
3. Receber instruções de devolução ou confirmação do reembolso.

3. Produto Incorreto ou Danificado no Transporte

Se você receber um item diferente do comprado ou danificado, entre em contato imediatamente enviando fotos.
Realizaremos o reenvio sem custo adicional ou efetuaremos reembolso.

4. Prazos de Reembolso

Após confirmado o direito ao reembolso, seguiremos o método utilizado no pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
• PIX: devolução em até 3 dias úteis.
• Boleto: estorno via conta bancária informada pelo cliente.

5. Custos de Devolução

Se o motivo for defeito, erro do envio ou arrependimento dentro do prazo legal, todos os custos de devolução são por conta da loja.
Se for mau uso, a devolução não será aceita.

6. Contato para Solicitações

📞 WhatsApp: 21 98509-2560
📧 E-mail: [email protected]